KVKK Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; kliniğe gelen danışanlar ve refakatçileri, internet sitesini ziyaret edenler ve telefon, e-posta, WhatsApp veya site üzerindeki formlar aracılığıyla iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçla, hangi hukuki sebeple ve nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

2. Hangi kişisel verileri işliyorum?

Sağlık verileri, Kanun’un 6. maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verilerdendir ve yalnızca aşağıda belirtilen amaç ve hukuki sebeplerle, gerekli güvenlik önlemleri alınarak işlenir. Lütfen form ve mesajlarınızda tedaviyle ilgisi olmayan sağlık bilgilerinizi, T.C. kimlik numaranızı veya diğer hassas bilgilerinizi paylaşmayınız.

3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyorum?

• Randevu taleplerinizi almak, planlamak ve sizinle iletişim kurmak,
• Fizyoterapi değerlendirmesi yapmak, kişiye özel tedavi ve egzersiz programı hazırlamak, uygulamak ve takip etmek,
• Gerektiğinde sizi hekime yönlendirmek ve tedavinizi yürüten hekimle (talebiniz veya onayınız doğrultusunda) bilgi paylaşmak,
• Soru, talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak,
• Fatura düzenlemek, finans ve muhasebe işlerini yürütmek,
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak,
• Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması,
• İnternet sitesinin güvenliğini sağlamak, teknik sorunları tespit etmek ve onay vermeniz hâlinde sitenin kullanımını istatistiksel olarak ölçmek.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz Kanun’un 5. maddesinde yer alan;

• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (randevu ve fizyoterapi hizmetinin sunulması),
• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi ve sağlık mevzuatı, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki kayıt yükümlülükleri),
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (site güvenliği, iletişim kayıtları),
• kanunlarda açıkça öngörülmesi

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Sağlık verileriniz, Kanun’un 6. maddesi uyarınca tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişi sıfatıyla işlenir. Bu kapsamı aşan işlemler (örneğin fotoğraf/video kaydı veya sağlık bilgisi içeren form ve mesajların e-posta veya WhatsApp altyapısıyla iletilmesi) için açık rızanıza başvurulur. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu durum geri alma tarihinden önceki işlemleri etkilemez.

5. Kişisel verilerinizi nasıl topluyorum?

Kişisel verileriniz; klinikte yüz yüze görüşmeler, değerlendirme ve seanslar sırasında sözlü ve yazılı olarak; telefon, e-posta ve WhatsApp yazışmaları; internet sitesindeki randevu ve iletişim formları; siz veya hekiminiz tarafından iletilen rapor ve görüntüleme sonuçları ile internet sitesinin sunucu kayıtları ve çerezler aracılığıyla, kısmen otomatik ve kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır.

Site formları hakkında: İnternet sitesindeki randevu ve iletişim formlarına yazdığınız bilgiler site sunucusunda veya veritabanında saklanmaz; “Gönder” düğmesine bastığınızda Cloudflare e-posta altyapısı aracılığıyla doğrudan e-posta adresime iletilir. Formların otomatik (bot) gönderimlere karşı korunması için Cloudflare Turnstile güvenlik doğrulaması kullanılır; bu doğrulama sırasında IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz yalnızca güvenlik amacıyla Cloudflare tarafından işlenir.

6. Kişisel verilerinizi kimlere aktarıyorum?

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak;

• talebiniz veya onayınız hâlinde tedavinizi yürüten hekimlere ve sağlık kuruluşlarına,
• muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişilere (yalnızca fatura ve finans bilgileri),
• internet sitesinin barındırma ve teknik bakım hizmetini sağlayan iş ortaklarına (yalnızca işlem güvenliği verileri),
• kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki uyuşmazlık hâlinde yargı mercilerine ve avukatlara

aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım: Site formları aracılığıyla gönderdiğiniz mesajlar Cloudflare, Inc. e-posta altyapısı üzerinden iletilir ve Apple Inc. (iCloud) e-posta hizmetinde saklanır; bu hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunabilir. WhatsApp (WhatsApp LLC / Meta Platforms) üzerinden kurduğunuz iletişimde mesajlarınız hizmet sağlayıcının yurt dışındaki sunucularında işlenebilir. Onay vermeniz hâlinde iletişim sayfasındaki harita için Google Haritalar ve (etkinse) ziyaret istatistikleri için Google Analytics hizmetleri kullanılır ve ilgili veriler Google LLC’nin yurt dışındaki sunucularına aktarılabilir. Bu aktarımlar Kanun’un 9. maddesi kapsamında, arızi nitelikte ve açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir. Form veya WhatsApp yerine telefonla ya da klinikte yüz yüze iletişim kurmayı her zaman tercih edebilirsiniz.

7. Kişisel verilerinizi ne kadar süre saklıyorum?

Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır; bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Saklama süreleri Gizlilik Politikası’nda ayrıca belirtilmiştir.

8. Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için KVKK Başvuru Formu’nu doldurarak; ıslak imzalı olarak elden veya noter kanalıyla yukarıdaki adrese, ya da güvenli elektronik imza, mobil imza veya daha önce tarafıma bildirdiğiniz ve kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen bilgileri içermelidir.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Son güncelleme: 31 Ekim 2026